İade ve Değişim Politikası
Bu sayfa, Aliez Jewelery tarafından sağlanan ürünlerin mesafeli satış kapsamında teslimi sonrası geçerli olan iade ve değişim koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun biçimde düzenlemektedir.
GENEL
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
CAYMA HAKKI
İade edilecek ürünün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olması; orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Tüketici istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler: İsim/harf baskılı ürünler, özel ölçüyle hazırlanan ya da tüketici talebiyle değişiklik yapılmış ürünler.
(Sitemizde yer alan harf, isim, kelime gibi kişiye özel hazırlanan tasarımlar bu kapsama dahildir.)
Bu ürün grupları, 27 Kasım 2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilir.
İADE PROSEDÜRÜ
Satın aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda e-mail adresimize aliezjewel@gmail.com üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
Hijyen nedeni ile piercing, küpe ve earcuff kategorisindeki ürünlerde değişim ve iade yoktur.
YASAL DAYANAK
Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
E-POSTA: aliezjewel@gmail.com